Infor MFS Cloud

Infor MFS Cloud adalah solusi seluler komprehensif yang mengubah cara teknisi layanan lapangan mengelola tugas, suku cadang, dan dokumentasi di lapangan. Baik bekerja secara online maupun offline, teknisi mendapatkan kendali penuh atas operasi harian mereka dengan integrasi tanpa hambatan ke Infor M3 CE.

Sederhanakan manajemen tugas dari pengiriman hingga penyelesaian. Teknisi mengambil pekerjaan langsung di perangkat seluler mereka dan melacak kemajuan melalui pembaruan status yang intuitif. Daftar periksa bawaan mendukung protokol keselamatan penting, seperti pemeriksaan peralatan sebelum mulai, memastikan kepatuhan dan mengurangi risiko. Setiap tugas menangkap siklus hidup layanan lengkap — dari pengiriman awal hingga penandatanganan akhir.

Optimalkan penanganan suku cadang dan kontrol inventaris. Aplikasi ini menyediakan visibilitas real-time atas kebutuhan suku cadang untuk setiap pekerjaan, memungkinkan teknisi mengeluarkan stok dari van mereka, meminta barang dari gudang utama, atau mengatur pembelian dengan opsi pengiriman yang fleksibel. Hal ini menghilangkan penundaan dan mengurangi perjalanan yang tidak perlu kembali ke pangkalan. Pelaporan tenaga kerja disederhanakan, dengan dukungan untuk biaya lain-lain seperti akomodasi dan biaya makan, menciptakan akuntansi proyek yang akurat.

Tangkap data penting yang mendorong keputusan pemeliharaan dan penagihan. Pembacaan meter yang dikumpulkan di lapangan secara otomatis masuk ke jadwal pemeliharaan prediktif, menjaga peralatan tetap berjalan dengan andal. Laporan kesalahan layanan mendokumentasikan akar penyebab masalah dan merinci tindakan perbaikan, menciptakan jejak audit lengkap untuk setiap pekerjaan. Tanda tangan dan komentar pelanggan ditangkap saat penutupan, memberikan bukti penyelesaian dan kepuasan.

Tingkatkan dokumentasi dengan kejelasan visual. Pengambilan foto dan video terintegrasi memungkinkan teknisi mendokumentasikan kondisi peralatan, pekerjaan perbaikan, dan kerusakan langsung di dalam aplikasi. Catatan visual ini meningkatkan akurasi, meningkatkan transparansi dengan pelanggan, dan memberikan materi referensi berharga untuk kunjungan layanan mendatang dan klaim garansi.

Pertahankan alur kerja yang berkelanjutan terlepas dari konektivitas. Mode offline memungkinkan teknisi bekerja di area dengan akses jaringan yang buruk atau terbatas, dengan semua perubahan secara otomatis disinkronkan ketika koneksi dipulihkan. Integrasi dua arah dengan Infor Document Management memungkinkan perpesanan elektronik yang aman — sempurna untuk berbagi foto kerusakan atau meminta persetujuan mendesak — dengan transfer otomatis kembali ke sistem ERP Infor M3 Anda.

Infor MFS Cloud menempatkan kekuatan seluruh operasi Anda di saku teknisi, mengurangi dokumen kertas, meningkatkan tingkat perbaikan pertama kali, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.